Che spedizioni utilizzate?

Solitamente la spedizione è con poste, tracciata solo alla consegna. Si può tuttavia richiedere la spedizione con poste completamente tracciata al prezzo di 9 euro o la spedizione con corriere UPS in 24/48 h completamente tracciata a 15. Quest'ultima è gratuita su pezzi di un certo pregio.

Quali sono i tempi per i pezzi personalizzati?

Generalmente, se le pietre sono disponibili , pochi giorni, quindi il pezzo può partire nella settimana successiva all'ordine. Tuttavia se l'ordine viene effettuato alla fine della settimana è possibile che i tempi si allunghino, così come se i componenti non sono immediatamente disponibili. Si può dunque arrivare a circa due settimane di attesa, ma per ogni esigenza vi caldeggiamo a contattarci per trovare la soluzione migliore!

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione gratuita impiega solitamente 2-5 gg lavorativi, la completamente tracciata 5-7, quella con UPS 1-2 gg lavorativi, salvo nei periodi di grande traffico come natale o altre festività in cui i tempi si possono allungare. La spedizione viene normalmente effettuata ogni lunedì, massimo martedì, quindi per esigenze particolari contattateci!

Sono allergica, che cosa posso acquistare?

Dipende! In generale i nostri materiali non contengono nichel, tuttavia in tal caso bisogna essere molto attenti sulla scelta dei componenti delle catenine o delle galvaniche, quindi in tal caso vi consigliamo di parlare direttamente con noi. Se l'allergia è invece al rame, valuteremo insieme nella categoria altro il materiale più indicato.

Perchè per le misure degli anelli devo contattarvi?

Perchè c'è molta confusione e si rischia di sbagliare di grosso! Tra taglie americane, francesi, italiane e mezze misure è sempre bene valutare insieme caso per caso, in modo tale che il prodotto sia perfetto per voi! E poi non tutti sanno davvero che taglia portano, è un po' come con le scarpe, varia da marca a marca!

Ho un'idea, fate commissioni?

Si! contattaci e realizzeremo insieme il gioiello perfetto!

Posso fare un reso?

Si, come previsto dalla commissione europea, entro 14 giorni dall'arrivo del pezzo; tuttavia, su pezzi personalizzati e/o su misura non è possibile effettuare reso, sempre come previsto dalla legge europea. In caso di reso, ogni spesa di restituzione e spedizione è a carico del cliente, che sarà rimborsato dopo la ricezione e verifica di integrità del pezzo. Infine, se il probelma è una misura o una lunghezza della catenina, contattaci e la modificheremo gratuitamente!

Spedite all'estero?

Si, ma in questo caso la spedizione va calcolata in base alla zona e non è gratuita, quindi contattateci!

Cosa si intende, nei materiali, per altro?

Si intende un materiale diverso da quelli indicati, che magari per esigenze estetiche o anche allergiche non sono confacenti a ciò che si desidera, e dunque si può valutare insieme un materiale alternativo tra quelli effettivamente disponibili nelle nostre forniture.